Bir Nefes - Sağlığınız İçin En İyisi
TR EN DE

Kalite Yönetim Birimi ve Çalışmaları

7/24 ACİL SERVİS

Kalite Yönetim Birimi ve Çalışmaları

Kalite Politikamız ve Değerlerimiz

  1. Hastanemizin sunmuş olduğu tüm tanı, teşhis ve tedavi hizmetlerinde, hasta ve çalışan merkezli, güvenli bir ortam oluşturan, bütüncül bir yaklaşım ile standartlara uygun, sürekli geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına açık, teknolojik yenilikleri ve bilimsel gelişmeleri takip ederek bakımda en iyiye ulaşmak yolunda kaliteli tıbbi bakım hizmeti sunmak,
  2. Hasta hakları birimimizin hastanemizde sunmuş olduğu tüm hizmetlerde profesyonel ve çözümcül  bir yaklaşım ile  en iyi hizmet alım sürecini sağlayarak, hasta memnuniyet düzeylerini düzenli aralıklarla  ölçmek ve gereken iyileştirme çalışmalarını  yapmak,
  3. Kurum içerisinde Eğitim Komitesi tarafından planlanan yıllık eğitim takvimine göre çalışanların eğitimlere katılımını teşvik etmek, sertifikasyon ve dış eğitim faaliyetlerini destekleyerek kurum içindeki eğitim faaliyetlerini sahaya yansıtmak,
  4. İş sağlığı ve güvenliğine yönelik İSG Uzmanı, çalışan temsilcileri ve birim sorumluları ile ortak çalışmalar sağlamak, güncel mevzuat ve yönetmeliklere uygun faaliyet göstermek, hasta ve çalışan güvenliğini en üst düzeyde koruyarak güvenilir bir ortam sağlamak ve süreçlerden kaynaklanan tüm istenmeyen ve ramak kala olaylara yönelik kök neden analizi yaparak düzeltici ve önleyici faaliyetleri sürdürmek.
  5. Bilgi güvenliği yönetim sistemi ile KVKK kapsamında tüm gerekli tedbirleri uygulamak, risklere yönelik gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak.
  6. Ayrıca Kurumumuz sosyal sorumluluk kapsamında etik çerçevede toplumun ihtiyaçları ile örtüşen projelerle farkındalık yaratarak öncü olmayı hedeflemektedir.

Kalite Yönetim Altyapısı ve Sürekli İyileştirme Anlayışımız

Amacımız üst yönetimden bölüm çalışanlarına kadar tüm çalışanlara kalite iyileştirme çalışmalarındaki rol ve sorumluluklarının tanımlanarak kalite yönetim yapılanmasının oluşturulması, yönetmelik ve standartlar çerçevesinde kalite iyileştirme çalışmalarının planlanması yürütülmesi ve koordinasyonuyla sunulan hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesinin sağlanmasıdır.
Bu amaç doğrultusunda aşağıdaki faaliyetler uygulanır;

  1. Komite Toplantıların Koordinasyonu ve Çalışmalarının İzlenmesi

  2. Öz Değerlendirmelerin Planlaması, Gerçekleştirilmesi ve İyileştirme çalışmaları

  3. Gösterge ve Hedeflerin Belirlenmesi, Takibi

  4. Hasta Memnuniyeti ile Görüş Önerilerinin Değerlendirilmesi

  5. Çalışan Memnuniyeti ile Görüş Önerilerinin Değerlendirilmesi

  6. Tehlikelerin Tanımlanması ve Risklerin Değerlendirilmesi

  7. Kalite Faaliyetlerine İlişkin Dokümantasyon Süreçlerinin Yönetimi

  8. İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi

  9. Eğitim

  10. İyileştirme Faaliyetlerinin Belirlenmesi

  11. İyileştirme Yöntemleri

  12. Bölüm Kalite Sorumluları İle İş Birliği

Kalite Yönetim Organizasyonu Şeması